Mesafeli Satış Sözleşmesi
MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ
1. TARAFLAR
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, aşağıda bilgileri bulunan SATICI ile Vroxen internet sitesi üzerinden ürün satın alan ALICI arasında, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili diğer mevzuat hükümleri çerçevesinde elektronik ortamda kurulmuştur.
SATICI
Marka / Mağaza Adı: Vroxen
Satıcı / İşletme Sahibi: Yaşar Çatak
Adres: Bezge Mahallesi, Ballık Sokak No:5, Yayladağı / Hatay
Telefon: 0553 708 87 19
E-posta: hello.vroxen@gmail.com
Vergi Dairesi: Yayladağı Vergi Dairesi
VKN: 2310489981
İnternet Sitesi: https://vroxen.com
ALICI
ALICI; Vroxen internet sitesi üzerinden sipariş oluşturan ve sipariş sırasında adı, soyadı, teslimat ve fatura adresi, telefon numarası, e-posta adresi ve gerekli diğer bilgileri elektronik ortamda bildiren gerçek veya tüzel kişidir.
ALICI’ya ait bilgiler, ilgili sipariş sırasında elektronik ortamda alınan bilgilerden oluşur.
⸻
2. SÖZLEŞMENİN KONUSU
İşbu Sözleşmenin konusu, ALICI’nın SATICI’ya ait Vroxen internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği, nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen ürün veya ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili olarak tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
ALICI; ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat koşulları ve diğer sipariş bilgileri hakkında sipariş öncesinde bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli onayı verdiğini kabul ve beyan eder.
⸻
3. SİPARİŞE KONU ÜRÜN VE BEDEL
Siparişe konu ürün veya ürünlerin;
* Türü,
* Adı,
* Modeli,
* Temel özellikleri,
* Miktarı,
* Adedi,
* Birim fiyatı,
* Vergiler dahil satış fiyatı,
* Varsa indirim tutarı,
* Kargo ve teslimat bedeli,
* Toplam sipariş bedeli
ALICI tarafından siparişin oluşturulması sırasında görülen ürün sayfası, sepet, ödeme ekranı ve sipariş onayında belirtilir.
Siparişe ilişkin elektronik kayıtlar işbu Sözleşmenin ayrılmaz bir parçasıdır.
⸻
4. ÖDEME
ALICI, sipariş bedelini Vroxen internet sitesinde sunulan ödeme yöntemlerinden birini kullanarak öder.
Ödeme işlemleri, anlaşmalı banka veya ödeme kuruluşlarının altyapısı üzerinden gerçekleştirilebilir.
Kredi kartı veya banka kartıyla yapılan işlemlerde ilgili banka, kart kuruluşu ve ödeme hizmeti sağlayıcısının şartları uygulanabilir.
Siparişin işleme alınabilmesi için ödemenin başarıyla tamamlanmış olması gerekir.
Yetkisiz, hukuka aykırı veya şüpheli ödeme işlemlerinin tespit edilmesi halinde SATICI, mevzuattan doğan haklarını kullanabilir.
⸻
5. TESLİMAT
Sipariş konusu ürün veya ürünler, ALICI’nın sipariş sırasında bildirdiği teslimat adresine gönderilir.
SATICI, sipariş konusu malı yasal teslim süresi içerisinde ALICI’ya veya ALICI tarafından belirtilen kişiye teslim etmekle yükümlüdür.
Teslimat süresi; ürünün stok durumu, sipariş yoğunluğu, kargo firmasının çalışma şartları, resmi tatiller ve mücbir sebepler gibi durumlara bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
ALICI’nın eksik veya hatalı adres, telefon veya iletişim bilgisi vermesi nedeniyle ortaya çıkabilecek teslimat sorunlarından SATICI, kendi kusuru bulunmadığı ölçüde sorumlu değildir.
⸻
6. TESLİMATIN KONTROLÜ
ALICI’nın ürünü teslim alırken kargo paketini kontrol etmesi tavsiye edilir.
Pakette açık şekilde ezilme, yırtılma, kırılma, açılma veya benzeri taşıma kaynaklı hasar bulunması halinde mümkünse kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenlettirilmesi önerilir.
Bununla birlikte, ALICI’nın teslim sırasında tutanak tutturmamış olması kanundan doğan ayıplı mal haklarını tek başına ortadan kaldırmaz.
⸻
7. CAYMA HAKKI
ALICI, tüketici sıfatıyla gerçekleştirdiği ve mevzuatta cayma hakkı istisnası kapsamında bulunmayan mal satışlarında, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
ALICI, ürün kendisine teslim edilmeden önceki dönemde de cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkının kullanılması için 14 günlük süre içerisinde SATICI’ya açık bir bildirimde bulunulması yeterlidir.
Cayma bildirimi aşağıdaki iletişim kanallarından yapılabilir:
Vroxen
E-posta: hello.vroxen@gmail.com
Telefon: 0553 708 87 19
Adres: Bezge Mahallesi, Ballık Sokak No:5, Yayladağı / Hatay
⸻
8. CAYMA HAKKI SONRASINDA ÜRÜNÜN İADESİ
ALICI, cayma hakkını kullandığına ilişkin bildirimi SATICI’ya yönelttikten sonra ürünü mevzuatta öngörülen süre içerisinde SATICI’ya geri göndermekle yükümlüdür.
İade gönderileri aşağıdaki adrese yapılır:
Vroxen – Yaşar Çatak
Bezge Mahallesi, Ballık Sokak No:5
Yayladağı / Hatay
Telefon: 0553 708 87 19
İade edilecek ürünün mümkün olduğu ölçüde;
* Ürünün kendisi,
* Varsa kutusu,
* Aksesuarları,
* Parçaları,
* Kullanım kılavuzu,
* Garanti belgesi,
* Sipariş veya fatura bilgileri
ile birlikte gönderilmesi gerekir.
Ürünün orijinal ambalajının bulunmaması, tüketicinin kanundan doğan cayma hakkını tek başına ortadan kaldırmaz.
⸻
9. İADE BEDELİNİN ÖDENMESİ
SATICI, ALICI’nın cayma hakkını kullandığına ilişkin bildirimin kendisine ulaşmasından itibaren mevzuatta belirtilen süre içerisinde, kanunen iade edilmesi gereken ödemeleri ALICI’ya iade eder.
İade, ALICI’nın satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve tüketici açısından masraf veya yükümlülük doğurmayacak biçimde gerçekleştirilir.
Bankalar ve ödeme kuruluşlarından kaynaklanan işlem süreleri SATICI’nın doğrudan kontrolünde değildir.
⸻
10. ÜRÜNÜN DEĞERİNİN AZALMASI
ALICI, cayma süresi içerisinde ürünü; ürünün yapısını, özelliklerini ve çalışmasını belirlemek için olağan bir incelemenin gerektirdiği şekilde kullanabilir.
ALICI’nın ürünü olağan bir incelemenin gerektirdiği ölçüyü aşacak şekilde kullanması ve bunun sonucunda üründe değer azalması meydana gelmesi halinde ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.
⸻
11. CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI HALLER
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında cayma hakkı bulunmayan mal ve hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz.
Mevzuatta belirtilen şartların oluşması halinde özellikle;
* Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünlere,
* Kişiye özel olarak üretilen veya üzerinde kişiselleştirme yapılan ürünlere,
* Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünlere,
* Tesliminden sonra ambalajı, bandı, mührü veya paketi açılmış olması halinde sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünlere,
* Teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünlere,
* Mevzuatta açıkça cayma hakkı kapsamı dışında bırakılmış diğer mal veya hizmetlere
ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamayabilir.
⸻
12. AYIPLI MAL
Teslim edilen ürünün sözleşmede belirtilen özelliklere sahip olmaması, kullanım amacını karşılamaması, kırık, bozuk veya ayıplı olması halinde ALICI’nın 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında sahip olduğu haklar saklıdır.
ALICI, ayıplı mal durumunda mevzuatın kendisine tanıdığı seçimlik haklardan yararlanabilir.
ALICI ürünle ilgili bir sorun yaşaması halinde aşağıdaki iletişim kanallarından SATICI’ya ulaşabilir:
E-posta: hello.vroxen@gmail.com
Telefon: 0553 708 87 19
⸻
13. STOK BULUNMAMASI VE İFANIN İMKÂNSIZLAŞMASI
Sipariş konusu ürünün tesliminin imkânsız hale gelmesi durumunda SATICI, bu durumu öğrendiği tarihten itibaren ALICI’yı mevzuata uygun şekilde bilgilendirir.
Tahsil edilmiş bir bedel bulunması halinde yasal süre içerisinde ALICI’ya iade edilir.
Bir ürünün yalnızca stokta bulunmaması, tek başına imkânsızlık olarak değerlendirilemez; ilgili mevzuat hükümleri saklıdır.
⸻
14. MÜCBİR SEBEPLER
Doğal afet, deprem, sel, yangın, savaş, terör, salgın hastalık, grev, ulaşım veya iletişim kesintileri, kamu otoritelerinin kararları, altyapı ve lojistik hizmetlerinde meydana gelen olağanüstü aksamalar ve tarafların kontrolü dışında gelişen benzeri olaylar mücbir sebep olarak değerlendirilebilir.
Mücbir sebep nedeniyle siparişin süresinde yerine getirilememesi halinde SATICI, mümkün olan en kısa sürede ALICI’yı bilgilendirir ve ilgili mevzuat hükümlerine uygun hareket eder.
⸻
15. KİŞİSEL VERİLER
ALICI tarafından sipariş işlemleri sırasında paylaşılan kişisel veriler;
* Siparişin alınması,
* Ödemenin gerçekleştirilmesi,
* Ürünün hazırlanması,
* Kargo ve teslimat işlemlerinin yapılması,
* Müşteri hizmetlerinin sağlanması,
* İade ve cayma işlemlerinin yürütülmesi,
* Muhasebe ve vergisel yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
* Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi
amaçlarıyla ilgili mevzuata uygun olarak işlenebilir.
Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı hükümler Vroxen internet sitesinde yer alan Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni kapsamında ALICI’ya sunulur.
⸻
16. TİCARİ ELEKTRONİK İLETİLER
ALICI’nın sipariş vermesi, tek başına reklam ve pazarlama amaçlı ticari elektronik ileti gönderilmesine onay verdiği anlamına gelmez.
Ticari elektronik ileti gönderimleri, gerekli olduğu durumlarda ALICI’nın ilgili mevzuata uygun olarak vereceği ayrıca alınmış onaya tabi olacaktır.
Siparişin durumu, ödeme, teslimat, kargo, güvenlik ve müşteri hizmetleri gibi satın alma işlemiyle doğrudan ilgili bilgilendirmeler bu kapsamda değerlendirilmez.
⸻
17. FİKRİ MÜLKİYET HAKLARI
Vroxen internet sitesinde bulunan marka, logo, tasarım, görsel, metin, grafik, ürün sunumu ve diğer içeriklerin ilgili fikri mülkiyet hakları, aksi açıkça belirtilmedikçe hak sahibine aittir.
Bu içerikler, hak sahibinin izni olmadan ticari amaçlarla çoğaltılamaz veya kullanılamaz.
⸻
18. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ
İşbu Sözleşmeden doğabilecek tüketici uyuşmazlıklarında, ilgili yıl için yürürlükte bulunan parasal sınırlar dahilinde ALICI’nın yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetlerine başvurulabilir.
Tüketici Hakem Heyeti sınırlarını aşan ve ilgili mevzuat uyarınca mahkemenin görevli olduğu uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemeleri ve mevzuatta öngörülen diğer yetkili merciler görevli ve yetkilidir.
Tarafların tüketici mevzuatından doğan emredici hakları saklıdır.
⸻
19. ÖN BİLGİLENDİRME VE ELEKTRONİK ONAY
ALICI, siparişi tamamlamadan önce;
* SATICI’nın kimliği ve iletişim bilgileri,
* Ürünün temel özellikleri,
* Ürünün toplam satış bedeli,
* Vergiler,
* Varsa kargo ve diğer ek masraflar,
* Ödeme yöntemi,
* Teslimat koşulları,
* Cayma hakkı,
* İade koşulları,
* Cayma hakkının kullanılamayacağı durumlar,
* Şikâyet ve başvuru yöntemleri
hakkında bilgi sahibi olduğunu kabul eder.
ALICI, siparişin tamamlanmasının ödeme yükümlülüğü doğurduğunu bildiğini ve siparişini buna göre elektronik ortamda onayladığını kabul ve beyan eder.
⸻
20. SÖZLEŞMENİN SAKLANMASI
İşbu Sözleşme elektronik ortamda oluşturulur.
Siparişe ve sözleşmeye ilişkin kayıtlar, SATICI tarafından ilgili mevzuatta öngörülen süreler boyunca saklanabilir.
ALICI’ya sipariş ve sözleşmeye ilişkin bilgiler elektronik ortamda sunulabilir.
⸻
21. YÜRÜRLÜK
ALICI’nın Vroxen internet sitesi üzerinden sipariş işlemini tamamlaması ve ödeme yükümlülüğü doğuran siparişi elektronik ortamda onaylamasıyla işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi kurulmuş ve yürürlüğe girmiş sayılır.
ALICI, sözleşmeyi elektronik ortamda okuyarak içeriğini anladığını ve şartlarını kabul ettiğini beyan eder.
⸻
SATICI BİLGİLERİ
VROXEN
Satıcı / İşletme Sahibi: Yaşar Çatak
Adres: Bezge Mahallesi, Ballık Sokak No:5, Yayladağı / Hatay
Telefon: 0553 708 87 19
E-posta: hello.vroxen@gmail.com
Vergi Dairesi: Yayladağı Vergi Dairesi
VKN: 2310489981
Web: https://vroxen.com